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没想到商家钱还没有退

2020-06-14 22:48

曾女士告诉记者,上周五下午,她在一家名叫“糖茉儿私房烘焙”的微商那里买了4只面包,面包是通过跑腿人员送上门的。周六上午,她拿出其中一只包装好的面包准备品尝,面包上贴着商品的名称和生产日期。她多看了一眼,结果发现面包上的生产日期竟然是6月18日,而当天是5月18日,其他两只面包生产日期也一样提前了一个月。

上周,记者联系上了这家做私房烘焙的微商,接电话的朱女士表示,顾客购买的面包确实是机器打错生产日期了,面包都是当天自己做的,因为这事她也在微信里再三道歉,并表示可以全部退款。但是这位顾客在微信里骂她,一气之下才拉黑了,事后对于自己的行为她也觉得不妥,也再次加了顾客,但是对方一直没有通过验证,打电话也不接。她会把这位顾客购买的4只面包的所有费用全部退还,希望顾客能谅解,也会重视产品质量。

曾女士表示,商家处理的态度强硬,她是不会主动上门去拿退款的,希望提醒对方能重视这件事,提高产品生产环节的质量,才能让顾客放心。

“面包没敢吃,我觉得无论是什么原因,生产日期是严谨的事情,怎么能弄错。”曾女士说,当时她就在微信里与商家反映了这事,商家表示是日期打印错了,但是面包是新生产的,可以把钱退给她。在微信里,她批评的语气强烈了一些,没想到商家钱还没有退,就直接把她拉黑了。她又打电话给商家,对方表示,钱会退,让她过去拿。

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